Prazos e entregas
Na Futzz, nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos de maneira rápida, segura e no prazo estabelecido. Abaixo, explicamos como funcionam os prazos de entrega para os pedidos realizados em nossa loja.
1. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do seu endereço e a forma de envio escolhida durante a finalização da compra. O tempo estimado para entrega será exibido no momento da compra, antes de concluir o pagamento, e estará sujeito à disponibilidade e ao tipo de frete selecionado.
- Frete Padrão: O prazo de entrega varia entre 5 a 15 dias úteis .
2. Cálculo do Frete
O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente no momento do checkout, com base no CEP de entrega e no peso total da encomenda. Você terá acesso às opções de frete disponíveis, podendo escolher a que melhor se adapta às suas necessidades. O custo do frete será informado no resumo do pedido antes de finalizar a compra.
3. Confirmando o Status do Pedido
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação de envio com o número de rastreamento da sua encomenda. Com esse número, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou no site dos Correios.
4. Endereço de Entrega
É muito importante que o endereço de entrega informado no momento da compra esteja correto e completo. A Futzz não se responsabiliza por extravios ou atrasos causados por dados incorretos ou incompletos. Certifique-se de incluir todas as informações necessárias (nome, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
5. Atrasos na Entrega
Embora a Futzz se empenhe em cumprir os prazos de entrega, o tempo de envio pode ser impactado por fatores externos, como:
- Condições climáticas adversas
- Greves ou paralisações no transporte
- Problemas logísticos das transportadoras ou Correios
Em caso de atraso nas entregas, nosso time de atendimento estará disponível para ajudar e fornecer informações sobre o seu pedido. Entre em contato com nossa equipe por meio do e-mail suportefutzzstore@gmail.com ou pelo telefone (47) 98928-7537.
6. Tentativas de Entrega
Os Correios ou transportadoras tentam realizar a entrega de seu pedido até duas vezes no endereço informado. Caso as tentativas não sejam bem-sucedidas, o pacote será devolvido à Futzz. Se isso acontecer, entraremos em contato para providenciar uma nova tentativa de entrega ou reenvio, podendo ser necessário um novo pagamento de frete, dependendo da situação.
7. Áreas de Entrega
A Futzz realiza entregas em todo o Brasil, com cobertura para todas as capitais e muitas cidades do interior. Contudo, em algumas localidades mais distantes ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser um pouco maior.
8. Entrega Internacional
Atualmente, não realizamos entregas fora do Brasil. No entanto, caso você esteja interessado em realizar uma compra internacional, entre em contato conosco para que possamos verificar as opções e soluções disponíveis.
9. Mudança de Endereço após Envio
Após o envio do pedido, não podemos alterar o endereço de entrega. É importante revisar todos os dados antes de finalizar a compra para evitar qualquer problema com a entrega.
10. Problemas com a Entrega
Caso haja qualquer problema com a entrega, como produtos danificados, pacotes extraviados ou entregas fora do prazo, entre em contato conosco imediatamente. A Futzz se compromete a oferecer o suporte necessário para resolver a situação.